Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal în legătură cu utilizarea site-ului imozaur.ro, a aplicației web app.imozaur.ro și a aplicației mobile Imozaur pentru Android și iOS. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor, „GDPR”).

Operatorul de date cu caracter personal este Realflows AI SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România:

• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2025098811000 (EUID: ROONRC.J2025098811000)
• Cod unic de înregistrare (CUI): 53146628
• Data înființării: 17 decembrie 2025
• Sediul social: Str. Proclamația de la Timișoara nr. 5, Bl. A, Corp De, Et. M, Ap. Bir. B5, Timișoara, județul Timiș, România
• E-mail de contact: salut@imozaur.ro

2. Datele pe care le colectăm

• Date de cont și de contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele de autentificare și informațiile introduse în formulare.
• Date despre proprietăți: informații despre proprietățile cu care lucrează utilizatorul, cum ar fi adresa, tipul, suprafața, numărul de camere, caracteristicile și prețul, împreună cu fotografiile, documentele și mesajele adăugate, inclusiv datele introduse vocal și convertite în text.
• Date tehnice: adresa IP, dispozitivul, browserul și sistemul de operare, versiunea aplicației, rapoartele de erori și de blocare a aplicației, precum și jurnalele de sistem și datele de securitate.
• Date de utilizare, numai cu consimțământul utilizatorului: informații despre modul în care utilizatorul folosește aplicația, asociate contului acestuia.

3. Cum colectăm datele

• De la utilizator, atunci când își creează un cont, completează formulare, comunică în chat cu asistentul, încarcă fișiere sau introduce date vocal.
• Automat, atunci când sunt utilizate serviciile noastre. De asemenea, aplicațiile stochează pe dispozitivul utilizatorului datele de autentificare și setările.
• Din surse publice, cum ar fi anunțurile imobiliare și informațiile cadastrale și urbanistice. Aceste date sunt utilizate pentru analize de piață și evaluări.

4. Scopurile prelucrării

• Furnizarea serviciilor noastre: contul utilizatorului, evidența proprietăților, asistentul din chat, căutarea adreselor și hărțile, introducerea vocală a datelor și rapoartele de evaluare.
• Asigurarea funcționării și securității serviciilor noastre: monitorizarea erorilor, actualizarea aplicațiilor și prevenirea abuzurilor.
• Îmbunătățirea serviciilor noastre, inclusiv a modelelor noastre de evaluare, pe baza datelor de utilizare (cu consimțământul utilizatorului) și a datelor despre proprietăți, într-o formă care nu permite identificarea utilizatorului.
• Comunicarea cu utilizatorul cu privire la contul și cererile sale.
• Îndeplinirea obligațiilor noastre legale.

5. Temeiul juridic

• Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR): pentru furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.
• Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR): pentru asigurarea securității și funcționării serviciilor noastre, pentru îmbunătățirea acestora și pentru analiza datelor publice de piață.
• Consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR): pentru datele de utilizare. Consimțământul poate fi retras oricând din secțiunea Setări a aplicației.
• Obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR): atunci când legea ne obligă să păstrăm sau să divulgăm date.

6. Destinatarii datelor

Nu vindem datele cu caracter personal și nu le transmitem agenților de publicitate. Transmitem date numai în măsura necesară funcționării serviciilor noastre, către:

• furnizori de servicii de găzduire în cloud și de infrastructură;
• furnizori de servicii de inteligență artificială, de recunoaștere a vorbirii și de hărți;
• servicii de monitorizare a erorilor, de actualizare a aplicațiilor și de analiză statistică;
• furnizori de servicii de e-mail;
• consultanți de specialitate, precum și autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Acești furnizori prelucrează datele în numele nostru, în baza unor contracte care îi obligă să le protejeze.

7. Transferuri în afara SEE

Serviciile noastre sunt găzduite în Uniunea Europeană. Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne bazăm pe garanțiile recunoscute de GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard.

8. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele de cont și datele despre proprietăți cât timp contul este activ sau până când utilizatorul solicită ștergerea lor. Datele tehnice și de securitate sunt păstrate numai cât este necesar pentru securitatea serviciilor noastre, iar celelalte date, pe durata impusă de lege.

9. Drepturile utilizatorului

În temeiul GDPR, utilizatorul poate solicita accesul la datele sale, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării ori portabilitatea datelor. De asemenea, utilizatorul se poate opune prelucrării și își poate retrage consimțământul în orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poate scrie la salut@imozaur.ro. Utilizatorul poate depune, de asemenea, o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Ștergerea contului și a datelor

Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea contului Imozaur și a datelor asociate. Cererea se trimite prin e-mail, de la adresa asociată contului, la salut@imozaur.ro, cu subiectul Cerere de ștergere a datelor Imozaur. Mesajul trebuie să indice adresa de e-mail a contului și să precizeze dacă se solicită ștergerea întregului cont sau numai a anumitor date.

Putem solicita verificarea identității înainte de a da curs cererii. După verificare, vom șterge datele de cont solicitate, inclusiv profilul și proprietățile asociate, rapoartele, fotografiile și documentele încărcate, conținutul conversațiilor din chat și, după caz, identificatorii de analiză statistică asociați contului.

Putem păstra un număr limitat de înregistrări numai atunci când legea impune acest lucru sau când este necesar pentru securitate, pentru prevenirea fraudei ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Datele păstrate sunt folosite numai în aceste scopuri și doar atât timp cât este necesar. Datele reziduale din copiile de siguranță sunt eliminate în cadrul ciclului obișnuit de gestionare a acestor copii. Confirmăm primirea cererilor și le soluționăm în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Securitatea datelor

Protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice, cum ar fi controlul accesului, conexiunile criptate și copiile de siguranță.

12. Minori

Imozaur nu se adresează minorilor și nu colectăm în cunoștință de cauză datele acestora.

13. Modificarea prezentei politici

Putem actualiza prezenta politică. Versiunea în vigoare este disponibilă oricând pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

14. Contact

Societate: Realflows AI SRL (CUI 53146628, Reg. Com. J2025098811000)
E-mail: salut@imozaur.ro
Sediul social: Str. Proclamația de la Timișoara nr. 5, Bl. A, Corp De, Et. M, Ap. Bir. B5, Timișoara, județul Timiș, România